Connect PRO – інноваційне програмне забезпечення для швидкої та комфортної комунікації з нечуючими та слабочуючими відвідувачами державних та комерційних закладів України.
Соціальна місія IT-продукту: створення для людей з особливими потребами безбар'єрного середовища в Україні.
Ідея розробки і реалізація належать компанії «Технології для людей».
Використання
Додаток забезпечує людям з порушення слуху повний доступ до послуг та товарів будь-яких організацій, незалежно від форм власності. Connect PRO вже використовують понад 300 установ.
Чому варто встановити Connect PRO
- Якість надання послуг нечуючим та слабочуючим людям зростає.
- Непорозумінь і конфліктів під час комунікації не виникає.
- Набагато менше часу витрачається на обслуговування відвідувачів з порушенням слуху.
- Компанія отримує нову аудиторію і кількість клієнтів збільшується.
- Підвищується рівень лояльності відвідувачів.
- Зростає рівень довіри до бренду, ініціатору нововведення або організації в цілому.
- З'являється можливість брати на роботу людей з порушенням слуху.
- З'являється інструмент для комфортної комунікації з нечуючими співробітниками.
- Компанія стає орієнтованою на людей з особливими потребами, а її товари та/або послуги більш доступними.
Робота сервісу з зовнішніми клієнтами
Додаток Connect PRO встановлюється на спеціальний пристрій – планшет, який зберігається в місці швидкого доступу. Це також може бути смартфон. Людина з порушенням слуху дізнається про наявність такого пристрою з інтерактивної карти в онлайн, а також по інформаційній наліпці біля входу в заклад.
Представник установи, коли необхідно, зв'язується через додаток з перекладачем жестової мови. У діалоговому вікні нечуюча людина спілкується з перекладачем жестової мови. Перекладач озвучує те, що йому говорять, а потім – навпаки. В додатку є можливість комунікації за допомогою опції перекладу тексту в голос і навпаки (для тих, хто не володіє жестовою мовою).
Робота сервісу з внутрішніми клієнтами
Планшет з встановленим додатком Connect PRO знаходиться в місці швидкого доступу – у керівника, HR-фахівця або адміністратора.
Під час нарад, загальних зборів, обговорень та інших взаємодій з нечуючими співробітниками, відповідальна особа підключає до діалогу перекладача жестової мови. Комунікація відбувається у режимі реального часу. Перекладач одночасно працює у дві сторони.
Пошук і підбір кандидатів, співбесіди та інші комунікацій з нечуючими кандидатами відбуваються аналогічно – за допомогою планшета і перекладача.
Переваги Connect PRO
- Інноваційні IT-технології
Додаток відповідає міжнародним стандартам зв'язку.
Підходить для будь-якої операційної системи (Android, iOS). - Зручність використання
Зрозуміла і оперативна система підключення.
Перекладач викликається декількома кліками. - Захист даних
Персональні дані користувачів захищені.
Конфіденційність інформації гарантована. - Висока якість послуг
Професійні перекладачі жестової мови,
які володіють УЖМ та РЖМ. - Доступність сервісу 24/7
Перекладачі жестової мови і команда технічної підтримки працюють цілодобово. - Прозорість взаєморозрахунків
Детальна статистика всіх взаємодій. Повний доступ до даних.
Можливість формування звітів і аналітика звернень.